Políticas de Reembolso

A política da nossa loja sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com as situações abaixo:

 

Quais situações nós oferecemos Reembolsos:

 

1. Desistiu de compra antes do envio

2. Pedido chegou com defeito

3. Arrependimento com Compra

4. Produto considerado por defeito de fabricação

 

Prazo de arrependimento, defeito:

7 dias de acordo com o código do consumidor

Prazo para solicitar defeito de fabricação:

 Prazo máximo de 30 dias.

 

Formas de reembolso do valor pago no pedido:

· Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.        

· TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.         

· PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não fazendo transferências para terceiros.        

 

Casos de Arrependimento de Compra antes do envio do pedido:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Motivo do Reembolso;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Motivo do Reembolso:  Cancelamento da compra;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

Feito isso, analisaremos sua solicitação e em seguida faremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e enviaremos um e-mail de confirmação do reembolso.

 

Caso de Arrependimento da compra depois que chegou o pedido:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Nome do produto;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

4. Solicitação do cliente;   

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Nome do produto:  Jaqueta de Couro;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

4. Solicitação do Cliente:  Estou arrependido e gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta;   

Feito o envio das informações acima, analisaremos sua solicitação e em seguida:

· Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum        

· O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias        

· Quando o produto chegar em nosso endereço, realizaremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e informaremos por e-mail.        

Caso de Defeito:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Nome do produto;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

4. Defeito do Produto;   

5.    Solicitação do cliente;

6.    Vídeo/Foto que comprove o defeito do produto;

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1.    Nome do produto: Jaqueta de Couro;

2.    Número do pedido: #12345;

3.    E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;

4.    Defeito do Produto: A Jaqueta de couro veio furada;

5.    Solicitação do Cliente: Gostaria de solicitar o reembolso;

6.    Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o defeito;

Feito o envio das informações acima iremos analisar sua solicitação e em seguida:

·         Será gerado e enviado via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum.

·         O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias.

·         Quando o produto chegar em nosso endereço:

o    Caso a solicitação seja para reembolso: Iremos realizar o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e iremos informar por e-mail.

o    Caso a solicitação seja para troca/substituição: Iremos enviar o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail.

·          

A política da nossa loja sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com as situações abaixo:

 

Quais circunstâncias nós oferecemos Reembolsos:

 

1. Desistiu da compra antes do Envio

2. Pedido chegou com Defeito

3. Arrependimento com a Compra

4. Produto quebrou por defeito de fabricação

 

Prazo para arrependimento, defeito:

7 dias de acordo com o código do consumidor

Prazo para solicitar defeito de fabricação:

 Prazo máximo de 30 dias.

 

Formas de reembolso do valor pago no pedido:

·         Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

·         TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS. 

·         PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.

 

Casos de Arrependimento de Compra antes do envio do pedido:

Oque os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1.    Motivo do Reembolso;

2.    Número do pedido;

3. E-mail cadastrado na compra;   

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Motivo do Reembolso:  Cancelamento da compra;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

Feito isso, analisaremos sua solicitação e em seguida faremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e enviaremos um e-mail de confirmação do reembolso.

 

Caso de Arrependimento da compra depois que chegou o pedido:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Nome do produto;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

4. Solicitação do cliente;   

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Nome do produto:  Jaqueta de Couro;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

4. Solicitação do Cliente:  Estou arrependido e gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta;   

Feito o envio das informações acima, analisaremos sua solicitação e em seguida:

· Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum        

· O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias        

· Quando o produto chegar em nosso endereço, realizaremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e informaremos por e-mail.        

Caso de Defeito:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Nome do produto;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

4. Defeito do Produto;   

5. Solicitação do cliente;   

6. Vídeo/Foto que comprove defeito do produto;   

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Nome do produto:  Jaqueta de Couro;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

4. Defeito do Produto:  A Jaqueta de couro veio furada;   

5. Solicitação do Cliente:  Gostaria de solicitar o reembolso;   

6. Vídeo/Foto:  Envie um vídeo ou foto em anexo demonstrando o defeito;   

Feito o envio das informações acima, analisaremos sua solicitação e em seguida:

· Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum.        

· O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias.        

· Quando o produto chegar em nosso endereço:        

o Caso a solicitação seja para reembolso: Iremos realizar o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e iremos informá-lo por e-mail.   

o Caso a solicitação seja para troca/substituição: Iremos enviar o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail.   

Contato para suporte:

• E-mail:  atendimento@delicadaprime.com        

· Tel.:  +55 (67) 99239-5639        

·         Endereço: Rua Bicudo 671, Vila Aimoré - Campo Grande/MS - CEP: 79074-150

· Horário: Segunda a Sexta. 9h00 da manhã até 18h00 da tarde        

 

 

A política da nossa loja sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com as situações abaixo:

 

Quais situações nós oferecemos Reembolsos:

 

1. Desistiu de compra antes do envio

2. Pedido chegou com defeito

3. Arrependimento com Compra

4. Produto considerado por defeito de fabricação

 

Prazo de arrependimento, defeito:

7 dias de acordo com o código do consumidor

Prazo para solicitar defeito de fabricação:

 Prazo máximo de 30 dias.

 

Formas de reembolso do valor pago no pedido:

· Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.        

· TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.         

· PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não fazendo transferências para terceiros.        

 

Casos de Arrependimento de Compra antes do envio do pedido:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Motivo do Reembolso;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Motivo do Reembolso:  Cancelamento da compra;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

Feito isso, analisaremos sua solicitação e em seguida faremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e enviaremos um e-mail de confirmação do reembolso.

 

Caso de Arrependimento da compra depois que chegou o pedido:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Nome do produto;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

4. Solicitação do cliente;   

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Nome do produto:  Jaqueta de Couro;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

4. Solicitação do Cliente:  Estou arrependido e gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta;   

Feito o envio das informações acima, analisaremos sua solicitação e em seguida:

· Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum        

· O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias        

· Quando o produto chegar em nosso endereço, realizaremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e informaremos por e-mail.        

Caso de Defeito:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Nome do produto;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

4. Defeito do Produto;   

5.    Solicitação do cliente;

6.    Vídeo/Foto que comprove o defeito do produto;

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1.    Nome do produto: Jaqueta de Couro;

2.    Número do pedido: #12345;

3.    E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;

4.    Defeito do Produto: A Jaqueta de couro veio furada;

5.    Solicitação do Cliente: Gostaria de solicitar o reembolso;

6.    Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o defeito;

Feito o envio das informações acima iremos analisar sua solicitação e em seguida:

·         Será gerado e enviado via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum.

·         O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias.

·         Quando o produto chegar em nosso endereço:

o    Caso a solicitação seja para reembolso: Iremos realizar o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e iremos informar por e-mail.

o    Caso a solicitação seja para troca/substituição: Iremos enviar o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail.

·          

A política da nossa loja sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com as situações abaixo:

 

Quais circunstâncias nós oferecemos Reembolsos:

 

1. Desistiu da compra antes do Envio

2. Pedido chegou com Defeito

3. Arrependimento com a Compra

4. Produto quebrou por defeito de fabricação

 

Prazo para arrependimento, defeito:

7 dias de acordo com o código do consumidor

Prazo para solicitar defeito de fabricação:

 Prazo máximo de 30 dias.

 

Formas de reembolso do valor pago no pedido:

·         Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

·         TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS. 

·         PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.

 

Casos de Arrependimento de Compra antes do envio do pedido:

Oque os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1.    Motivo do Reembolso;

2.    Número do pedido;

3. E-mail cadastrado na compra;   

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Motivo do Reembolso:  Cancelamento da compra;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

Feito isso, analisaremos sua solicitação e em seguida faremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e enviaremos um e-mail de confirmação do reembolso.

 

Caso de Arrependimento da compra depois que chegou o pedido:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Nome do produto;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

4. Solicitação do cliente;   

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Nome do produto:  Jaqueta de Couro;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

4. Solicitação do Cliente:  Estou arrependido e gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta;   

Feito o envio das informações acima, analisaremos sua solicitação e em seguida:

· Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum        

· O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias        

· Quando o produto chegar em nosso endereço, realizaremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e informaremos por e-mail.        

Caso de Defeito:

O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para atendimento@delicadaprime.com e no corpo do e-mail informe:

1. Nome do produto;   

2. Número do pedido;   

3. E-mail cadastrado na compra;   

4. Defeito do Produto;   

5. Solicitação do cliente;   

6. Vídeo/Foto que comprove defeito do produto;   

Exemplo de como enviar seu e-mail:

1. Nome do produto:  Jaqueta de Couro;   

2. Número do pedido:  #12345;   

3. E-mail cadastrado na compra:  seumail@exemplo.com;   

4. Defeito do Produto:  A Jaqueta de couro veio furada;   

5. Solicitação do Cliente:  Gostaria de solicitar o reembolso;   

6. Vídeo/Foto:  Envie um vídeo ou foto em anexo demonstrando o defeito;   

Feito o envio das informações acima, analisaremos sua solicitação e em seguida:

· Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum.        

· O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias.        

· Quando o produto chegar em nosso endereço:        

o Caso a solicitação seja para reembolso: Iremos realizar o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e iremos informá-lo por e-mail.   

o Caso a solicitação seja para troca/substituição: Iremos enviar o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail.   

Contato para suporte:

• E-mail:  atendimento@delicadaprime.com        

· Tel.:  +55 (67) 99239-5639        

·         Endereço: Rua Bicudo 671, Vila Aimoré - Campo Grande/MS - CEP: 79074-150

· Horário: Segunda a Sexta. 9h00 da manhã até 18h00 da tarde